12 H

1. 培训中的挑战和难题
2. 培训体系建设的关键点
培训能解决的问题
如何设计培训目标
如何设计培训内容
解决“谁来讲”的问题
提升业务经理的的教练技能
组织实施培训班
设计培训体系的四个步骤
3. 课程体系规划与建设
评估你的公司环境
评估你的培训环境
任务：针对全体员工、基层管理者、中层管理者、高层管理者建立培训课程库
根据职务体系规划培训
课程举例：管理人员培训阶梯
精准培训课程设计：建立任职资格体系
任职资格—打通职业发展通道
案例： HW公司各级管理者的行为模块
1. 培训中的挑战和难题
2. 培训体系建设的关键点
培训能解决的问题
如何设计培训目标
如何设计培训内容
解决“谁来讲”的问题
提升业务经理的的教练技能
组织实施培训班
设计培训体系的四个步骤
3. 课程体系规划与建设
评估你的公司环境
评估你的培训环境
任务：针对全体员工、基层管理者、中层管理者、高层管理者建立培训课程库
根据职务体系规划培训
课程举例：管理人员培训阶梯
精准培训课程设计：建立任职资格体系
任职资格—打通职业发展通道
案例： HW公司各级管理者的行为模块
范例：HW公司根据任职资格设计的培训课程
任职资格之业务模型
任职资格之素质模型
举例：“任务管理”的行为标准
实例1：某公司针对销售人员设置的系列课程
实例2：某公司针对客服人员设置的系列课程
组织学习体系
4. 根据公司战略制定年度培训计划
与培训有关的公司业务战略
制订培训策略
制订培训计划的三个误区
培训需求分析
组织层面
个人层面
培训需求分析－－个人技能
培训需求分析－－绩效评估分析
培训需求的来源
培训需求的访谈问题（主管）
需求分析方法-问卷调查
需求分析方法-收集文件资料
有效的培训需求结果
年度培训计划的四个内容
年度培训计划模版
提高年度培训计划执行效果的3个方法
培训预算的6个科目
明确培训预算的比例
5. 课程开发与讲师管理
课程开发流程-简版
课程开发标准流程
课程设计的内容和逻辑
课程开发成果
课程开发步骤
 步骤1：划分课程模块
 步骤2：设定课程目标
 步骤3：调查培训需求（单个项目）
 步骤4：设计课程大纲
 步骤5：设计讲义、教材
 步骤6：设计教学脚本
 步骤7：试讲及评审
内部讲师队伍的建立
讲师管理文档清单
阶段一：内部讲师选拔
优秀讲师的胜任能力模型
讲师个人素质和业务能力要求
内部讲师选拔要素表
内部讲师选拔方法
内部讲师选拔流程
阶段二：TTT培训
TTT培训内容
典型教学方式训练
有效的学习
教学方式的组合与搭配
内训师的认证
内部讲师的激励
内部讲师如何支付报酬?
内训师的评比与晋级路径
选择内部培训与外部培训
外派培训管理
6. 培训项目实施及效果评估
培训计划、方案执行难的原因
培训全过程控制
与业务部门一同策划培训班
采购外部课程的六个步骤
授课前准备
协助讲师做好授课前准备
设计培训过程支持表单
准备培训场地及设备
准备培训场地及设备
组织实施培训班的4个步骤
课前检查
启动培训班
课程支持
课程结束
如何衡量学习收获
培训效果评估四个层面
反应层
学习层
行为层
结果层
培训效果转化
影响培训效果转化的因素
确保培训转化的方法
将培训转化为行动
培训相关工作重要性的调查
7. 培训流程及辅助体系建设
设计培训流程、制度
常用培训流程制度清单
培训环境建设
教材与教具管理
培训十大原则范例：HW公司根据任职资格设计的培训课程
任职资格之业务模型
任职资格之素质模型
举例：“任务管理”的行为标准
实例1：某公司针对销售人员设置的系列课程
实例2：某公司针对客服人员设置的系列课程
组织学习体系
4. 根据公司战略制定年度培训计划
与培训有关的公司业务战略
制订培训策略
制订培训计划的三个误区
培训需求分析
组织层面
个人层面
培训需求分析－－个人技能
培训需求分析－－绩效评估分析
培训需求的来源
培训需求的访谈问题（主管）
需求分析方法-问卷调查
需求分析方法-收集文件资料
有效的培训需求结果
年度培训计划的四个内容
年度培训计划模版
提高年度培训计划执行效果的3个方法
培训预算的6个科目
明确培训预算的比例
5. 课程开发与讲师管理
课程开发流程-简版
课程开发标准流程
课程设计的内容和逻辑
课程开发成果
课程开发步骤
 步骤1：划分课程模块
 步骤2：设定课程目标
 步骤3：调查培训需求（单个项目）
 步骤4：设计课程大纲
 步骤5：设计讲义、教材
 步骤6：设计教学脚本
 步骤7：试讲及评审
内部讲师队伍的建立
讲师管理文档清单
阶段一：内部讲师选拔
优秀讲师的胜任能力模型
讲师个人素质和业务能力要求
内部讲师选拔要素表
内部讲师选拔方法
内部讲师选拔流程
阶段二：TTT培训
TTT培训内容
典型教学方式训练
有效的学习
教学方式的组合与搭配
内训师的认证
内部讲师的激励
内部讲师如何支付报酬?
内训师的评比与晋级路径
选择内部培训与外部培训
外派培训管理
6. 培训项目实施及效果评估
培训计划、方案执行难的原因
培训全过程控制
与业务部门一同策划培训班
采购外部课程的六个步骤
授课前准备
协助讲师做好授课前准备
设计培训过程支持表单
准备培训场地及设备
准备培训场地及设备
组织实施培训班的4个步骤
课前检查
启动培训班
课程支持
课程结束
如何衡量学习收获
培训效果评估四个层面
反应层
学习层
行为层
结果层
培训效果转化
影响培训效果转化的因素
确保培训转化的方法
将培训转化为行动
培训相关工作重要性的调查
7. 培训流程及辅助体系建设
设计培训流程、制度
常用培训流程制度清单
培训环境建设
教材与教具管理
培训十大原则